Dotar a los participantes de las competencias profesionales necesarias que deben poseer el personal con trato directo con los pasajeros de autobuses y autocares realizando una atención personalizada, proporcionando la información necesaria para o requerida por el pasaje, así como disponiendo el correcto acomodo en el vehículo de las personas, sus equipajes y animales domésticos.

1. Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros

2. Gestión de la carga/descarga en el vehículo

3. Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de ciajeros

4. Atención al cliente en el transporte de viajeros