Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Los módulos incluidos en esta acción formativa son:

· Recepción al cliente en establecimientos de alojamiento
· Atención al cliente en establecimientos de alojamiento
· Técnicas de Atención al Cliente en Hostelería
· Fases de La Atención al Cliente en Hostelería
· Gestión de Reclamaciones en Hostelería y Resolución de Conflictos