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Objetivos

Analizar la ISO 9001 y el modelo EFQM y la calidad en la formación.

Contenidos

1. Conceptualización del término calidad
2. Los clientes en el ámbito de la calidad educativa
3. Justificación de la importancia y necesidad de la calidad
4. La dirección como factor decisivo para la calidad educativa
5. Concepto generales sobre la calidad educativa

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1. Conceptualización del término calidad
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