¿Cómo conseguir el curso ?
¿Qué vas a aprender ?
Aplicar técnicas de atención y comunicación efectivas en la recepción y servicio al cliente en hostelería.
Utilizar la técnica AIDA y el decálogo de pautas para una atención al cliente adecuada y eficaz.
Identificar y gestionar diferentes tipologías de clientes en función de sus comportamientos y actitudes.
Implementar programas de fidelización y ventas cruzadas en el ámbito de la hostelería.
Terminología relacionada con la atención al cliente.
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TÍTULO OFICIAL
¿Qué vas a aprender ?
Aplicar técnicas de atención y comunicación efectivas en la recepción y servicio al cliente en hostelería.
Implementar programas de fidelización y ventas cruzadas en el ámbito de la hostelería.
Mejorar la interacción intercultural y dominar la terminología específica del inglés turístico.