Atención al cliente en Hostelería - Formacion

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¿Cómo conseguir el curso ?

¿Qué vas a aprender ?

Aplicar técnicas de atención y comunicación efectivas en la recepción y servicio al cliente en hostelería.

Utilizar la técnica AIDA y el decálogo de pautas para una atención al cliente adecuada y eficaz.

Identificar y gestionar diferentes tipologías de clientes en función de sus comportamientos y actitudes.

Implementar programas de fidelización y ventas cruzadas en el ámbito de la hostelería.

Terminología relacionada con la atención al cliente.

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¿Qué vas a aprender ?

Aplicar técnicas de atención y comunicación efectivas en la recepción y servicio al cliente en hostelería.

Implementar programas de fidelización y ventas cruzadas en el ámbito de la hostelería.

Mejorar la interacción intercultural y dominar la terminología específica del inglés turístico.