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Diploma Nacional 2023 Hosteleria

Gestión de incidencias del viajero

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Objetivos

Adquirir capacitación para llevar a cabo los protocolos y procedimientos aplicables en la gestión de incidencias y en las actuaciones dirigidas a la fidelización de los viajeros/clientes/usuarios.

Contenidos

1. Gestión de incidencias

2. Fidelización del cliente

Información del curso

Adquirir capacitación para llevar a cabo los protocolos y procedimientos aplicables en la gestión de incidencias y en las actuaciones dirigidas a la fidelización de los viajeros/clientes/usuarios.

1. Gestión de incidencias

2. Fidelización del cliente

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Trasporte - Gestión de incidencias